Ürünlerimiz iade garantilidir. 30 gün içinde hasar görmeyen ve kullanılmayan ürünleri müşteri temsilcimize ulaşarak iade edebilirsiniz. Kampanya ve indirimlerle birlikte alınan ürünler iade edilmemektedir. Ücretsiz kargo ile sipariş verildiyse iadeniz gönderici ödemeli olmalıdır. Kargo sırasındaki tüm hasarları ise sigortalı kargo ile %100 güvence altına alıyoruz. Daha fazla bilgi için kargo politikası sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Siparişinizi ilk 24 saat içinde ücretsiz iptal edebilirsiniz. 24 saat sonra ise üretime başlandığından iade için ürünün size ulaşmasını beklemeniz gerekmektedir.

Ürünler siparişinize özel üretilir ve seçtiğiniz seçeneklere özel paketlenir ve özelleştirilir. Not veya ek ürünler eklenir. Siparişinizi iptal etmek istediğinizde adınıza özel sipariş hazırlama süreci nedeni ile siparişinizi ilk 24 saatte iptal ediyoruz. Ancak 24 saat sonra üretime giren siparişleriniz için iptal etmemiz mümkün olmamaktadır. Ürünün size gelmesini beklemeniz gerekmektedir. Ürün elinize ulaştığında iade talebiniz için bize ulaşabilirsiniz. Ticaret Bakanlığının mesafeli satış sözleşmesi mevzuatına göre özel üretilen mallarda cayma hakkı bulunmamaktadır ancak yine de size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.

Ürünler siparişinize istinaden el emeği üretilir anlaşmalı olduğumuz kargo firması tarafından tahmini olarak 3-5 iş günü içerisinde sizlere teslim edilir. Tüm ürünleri özenle el emeği ürettiğimizden kampanya dönemleri bu süre 7-10 iş gününe kadar uzayabilir. Üretim esnasındaki tüm aşamalarda sizleri otomatik olarak bilgilendiririz. Ürünler el emeği ve kırılmaya müsait ürünler olması nedeni ile üretim ve kargo süreci perakende ürünlerden farklıdır. Bu nedenle tahmini bir süre belirtmemize rağmen kesin bir teslimat tarihi vermemekteyiz.

Ürünlerimiz üretiminden boyamasına kadar tüm süreçler %100 el emeğidir. Fabrikasyon bir ürün satmamaktayız. Tüm ürünlerimiz atölyelerimizde kadın girişimciler tarafından el emeği ile üretilmektedir. Bazı özel ürünleri yurt dışındaki tedarikçilerimizden ithal ediyoruz. Bu ürünlerde ürün açıklamalarında ithal olduğu bilgisi açıkça belirtilmektedir.